よくある質問

Q1.
アプリの利用は無料ですか?

A.
アプリの利用は基本無料です。購入コンテンツや月額課金コンテンツ等は一切ありませんし、弊社側から利用料の請求等が行くことはありません。
敷金をポイントに返還する際、敷金から変換手数料(現在一律で敷金の50%)を引いた分がポイント(1p = 1円)として付与されます。また、出金時は出金手数料として一律250円をご負担いただきます。

Q2.
敷金ポイント申請時に、情報を間違えて入力してしまったのですが、再度の入力ができません。

A.
「敷金をポイントに変換」を一度利用すると、「退去申請」を行うまで再度のご利用ができなくなります。
万が一、間違って申請・情報入力などをしてしまった場合、株式会社STYLEまでお問合せください。
(mail : brandnew.istyle@gmail.com)

Q3.
「敷金をポイントに変換」や「ポイントを出金」の手続きにはどのくらい時間がかかりますか?

A.
通常数営業日で完了のご連絡が行きますが、こちらでの確認作業の負担度合いやご契約内容によっては最大2週間ほどいただく場合がございます、ご了承くださいませ。

Q4.
「敷金をポイントに変換」の申請をしましたが、後からの取り消しは可能ですか?

A.
本サービスにおけるポイント変換手続きは法的な契約となっております。
万一お間違え等ありました際は、至急、株式会社STYLEまでご連絡下さい。
(mail : brandnew.istyle@gmail.com)

Q5.
敷金のポイント反映完了のメールが来たのですが、TOP画面を見たら出金機能がまだ使えません。

A.
一度アプリを再起動してみてください。どうしても更新されない場合は株式会社STYLEまでご連絡下さい。
出金後に退去通知機能がご利用いただけない場合も同様の方法でご対応お願いいたします。
(mail : brandnew.istyle@gmail.com)

Q6.
STYLEのサービスは安全ですか?

A.
もちろんです。安心してご利用ください。
本サービスでは、STYLEがお客様から退去事の敷金を受け取る権利を買い取ることで、お客様の敷金の早期現金化を可能としております。
このような敷金受け取りの第三者への委任自体はこれまでも頻繁に行われてきました。
さらに2020年4月の民法改正により、賃貸契約条項に「第三者への敷金返還請求権の譲渡を原則禁止する」との旨が記載されている(譲渡制限特約付債権)場合でも、譲渡者の同意があれば敷金の債権を第三者に譲渡することが明確に可能になりました。
管理者様との必要なやりとりはSTYLEの方で責任持って承ります。
また、このことに関しては多くの不動産管理者の方がすでに把握していますので、ご安心ください。


その他お問合せ:
株式会社 STYLE inc.
東京本社 カスタマーサポート部
Mail:brandnew.istyle@gmail.com
FAX:03-6856-2861